Trocas e Devoluções

A Neotec Brasil segue a legislação brasileira referente ao direito de troca e devolução.

Trocas por defeito no produto

• O cliente tem até 90 dias para solicitar troca de celulares seminovos.

• Acessórios possuem 30 dias de garantia.

• Após o envio do produto, ele será analisado pela equipe técnica antes da liberação da troca.

Trocas por arrependimento (compras online)

• Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos, conforme o CDC.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os itens da caixa.

Quando a troca não é aceita

• Danos por queda, impacto ou líquidos

• Tela trincada ou amassados

• Abertura do aparelho por terceiros

• Modificações não autorizadas